O processo de troca e devolução para compras realizadas na Cantão Online pode ser solicitado diretamente aqui no site.
Troca: Até 15 dias corridos à contar do recebimento do pedido.
Devolução/Cancelamento: Até 7 (sete) dias corridos à contar do recebimento do pedido.
Para solicitar uma troca ou cancelamento, acesse sua conta no site da Cantão, vá até “Meus Pedidos” e selecione a opção “Trocar/Devolver um Pedido”.
Informe os dados solicitados, selecione o produto e siga as etapas indicadas para concluir a solicitação.
Ou, poderá ser solicitada através do link: Genius Returns - Área do cliente
Para a troca, após o processo de análise ser aprovado, você irá receber um vale-troca para ser utilizado na Loja Online. Para pedidos na loja online, não realizamos troca de produto por produto.
No caso de devolução, haverá o ressarcimento do valor pago.
Qualquer dúvida, estamos à disposição através do e-mail sac@cantao.com.br.
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