Meu pedido está com status “Parado” na página dos Correios. Como posso resolver?

Nesse caso, é preciso entrar em contato conosco, via e-mail através do sac@cantao.com.br ou chat, informando o número do pedido.

A nossa equipe entrará em contato com os Correios. Os Correios, entretanto, terão um prazo de até 5 dias úteis para nos fornecer informações a respeito. Caso haja necessidade de análise mais detalhada do caso, o prazo para resposta poderá ser dilatado.

É importante lembrar que qualquer medida só é tomada após o posicionamento dos Correios.